一、适用范围与基本信息
本规则适用于用户通过聚小租平台（网站 yuanxz.com.cn 及其移动端页面，含支付宝小程序与 H5 页面，以下统称"本平台"）下单租赁数码设备的全部行为。
经营主体与服务渠道
- 经营主体：江西省巨猿通信息科技有限公司
- 服务渠道：网站 yuanxz.com.cn、支付宝小程序「聚小租」、移动端 H5 页面（同一账号体系、同一订单体系）
- 服务品类：手机及配件、摄影相机、增距镜、云台、平板电脑、运动相机等数码设备
- 服务地域：中国大陆地区（不含港澳台）
- 客服渠道：客服电话 15279421314；客服邮箱 zhangminhao@kyt999.cn；服务时间 9:00 - 21:00
用户准入条件
- 须为 年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的自然人，或依法设立的企业/个体工商户；
- 须完成实名认证（姓名、身份证件号、手机号三要素一致）；
- 平台基于信用评估与风控模型决定是否提供免押租赁及可租额度，平台有权基于风控结果拒绝订单。
二、收费项目与标准公示
平台所有收费项目均在下单一级页面明码标价，订单页面展示的金额即为最终应付金额，不收取任何未事先公示的费用。
| 收费项目 | 计费标准 | 收取/退还说明 |
|---|---|---|
| 租金 | 按商品详情页公示的日租金/月租金及所选租期计算；租期不足一月的按日折算，具体以订单页面展示为准 | 下单时支付首期租金，后续租金按订单约定周期支付 |
| 押金 | 按设备市场价值的一定比例确定，以商品详情页公示金额为准。用户可选择规格后点击"免押评估"，免押额度依据芝麻信用分确定；无法免押的，押金可通过支付宝余额或银行卡内资金支付 | 设备归还并验收合格后，押金自动原路退回（一般 3 - 7 个工作日内到账）；到期买断的，押金可抵扣买断款 |
| 逾期违约金 | 自应归还日次日起，按日租金的 1.5 倍按日计收，累计不超过设备押金金额 | 逾期超过 15 日未归还的，平台有权按违约处理并追偿 |
| 买断价款 | 按订单约定或商品详情页公示的买断价执行。还完第一期租金后即可随时申请买断；12 期起租模式下全部租金还完可操作归还和续租，6 期起租模式下租满 6 期后可随时归还和续租 | 确认收货后可在订单详情页操作买断；支付买断价款后设备归用户所有，押金可抵扣买断款 |
| 损坏/丢失赔偿 | 依据归还验机结果：轻度划痕免责；屏幕碎裂、进水、功能故障按实际维修成本计；整机丢失或无法修复按设备残值计 | 赔偿标准与定损依据在验机报告中同步告知用户 |
| 物流费用 | 平台默认承担寄出运费；归还运费由用户承担，平台另行公示包邮活动除外 | 因平台原因退换货的，往返物流费用由平台承担 |
| 发票 | 租金可依法开具增值税发票，不额外收费 | 用户可在订单完成后通过客服或订单页申请开具 |
三、下单、发货与验收
1. 下单与审核
用户提交订单并完成实名认证、信用授权后，平台在下单后约 4 小时内完成风控审核；审核通过的进入发货流程。审核失败的订单将在 3 分钟内自动取消，已支付押金自动返还。能否通过审核主要取决于大数据风控结果。
2. 发货与签收
审核通过后 24 小时内发货（特殊情况除外），默认顺丰或同等品质快递。签收需本人完成实名核验（上传身份证件原件并进行人脸核验），不支持他人代签；如签收不便，可与快递员协商更改签收时间。收货时应查验外观与配件，如存在运输损坏应当场拒收并拍照留证，并于 24 小时内联系客服。
3. 设备成色标准
平台按 全新/99 新/95 新/9 成新等档位标注成色，商品详情页对成色判定标准、随机配件清单（主机、数据线、充电器、包装盒等）进行明确公示，以详情页说明为准。
四、租期、续租与归还
1. 租期计算
租期自用户签收次日起算，至约定的归还日 24:00 止；最短租期及可选档位以商品详情页公示为准。
2. 续租
用户可在租期届满前通过"我的订单"申请续租，续租租金按续租时平台公示的价格执行；未在到期前申请续租且未归还的，按逾期规则处理。
3. 归还与验机
- 用户应于归还日前按平台提供的地址寄回设备，并保留物流单号；
- 平台在签收后 72 小时内完成验机并出具验机报告（含照片/视频留证）；
- 用户对定损结果有异议的，可在报告出具后 5 日内申请复核，平台在 5 个工作日内答复。
4. 押金退还
验机通过且无未结清费用（租金、违约金、赔偿金等）的，平台在 3 - 7 个工作日内完成押金解冻或原路退还；采用信用免押的，同步解除授权冻结。
5. 买断
租期内用户可按订单或商品页公示的买断价申请买断，支付完成后设备所有权转移至用户，租赁关系终止。
五、退款、售后与违约处理
1. 发货前取消
设备发货前用户可随时取消订单，已支付款项全额退还，退款在 1 - 3 个工作日内原路退回。
2. 质量问题退换
签收后 7 日内出现非人为性能故障的，用户可申请免费换货或退货，往返物流费用由平台承担；人为损坏不适用本条。
3. 逾期与违约
逾期未归还的，按日计收逾期违约金；逾期超过 15 日且经催告仍不归还的，平台有权解除订单、要求支付设备残值赔偿，并依法通过诉讼等途径追偿，同时依规报送相关信用记录。
4. 用户违规
用户利用租赁设备从事违法活动、拆解改装、转售抵押、恶意逃单的，平台有权立即终止服务、收回设备并追究法律责任。
六、常见问题
以下问答摘自平台帮助中心，与订单页面公示内容一致；如与平台最新公示不一致，以订单页面及本规则公示为准。
订单问题
- Q：租期内可修改租赁时间吗？
A：租赁期内暂不支持修改时间，租赁期满后，可选择原机买断、归还、续租。 - Q：如何取消订单？
A：针对租赁商品，可在"我的 - 订单"中点击取消。如果取消失败，请联系在线客服留言，或在 9:00 - 21:00 拨打 15279421314。 - Q：手机号不用了能修改订单或手机号吗？
A：可在支付宝"设置 - 账号与安全 - 手机号"中更换手机号。 - Q：租用多久可以买断？如何买断、归还？
A：全部租金租完可操作归还和买断，还完第一期租金可随时买断。确认收货后可在订单详情页查看买断、归还、续租按钮。12 期起租模式下，全部租金还完可操作归还和续租，还完第一期租金支持随时买断；6 期起租模式下，租满 6 期后可随时归还和续租，还完第一期租金支持随时买断。 - Q：商品的押金是多少？能免押吗？免押金是什么？
A：选择规格后点击"免押评估"，即可获取您的免押额度，免押额度根据芝麻信用分确定。无法免押的，押金可以使用支付宝余额或银行卡内资金支付。到期归还设备，押金会自动原路退回；到期买断的，押金可抵扣买断款。
发货问题
- Q：下单后多久发货？
A：下单后 24 小时内发货，特殊情况除外。具体发货时间可咨询审核专员或在线客服。 - Q：不是本人签收可以吗？
A：不可以，签收时需本人上传身份证原件并扫脸核验；如签收不便，可联系快递员更改签收时间。
审核问题
- Q：审核时间？
A：下单后 4 小时左右。 - Q：审核失败后押金如何处理？
A：审核失败，订单会在 3 分钟内自动取消，押金自动返还。 - Q：芝麻分多少能过审核？
A：能否通过审核主要取决于大数据风控，与芝麻分没有直接关系。 - Q：不选择增值服务，会不会降低通过率？
A：没有必然关系，增值服务只是针对部分机型的保障服务。 - Q：为何有的订单发货前需要支付多期？
A：根据个人信用审核结果决定。
设备与归还
- Q：设备都是全新的吗？
A：平台提供全新机与二手机器，满足不同人群对机器的需求；机器均为国行正品，二手机有轻微使用痕迹，屏幕显示正常，无功能异常。 - Q：还机后，我的隐私如何保障？
A：平台与专业数据销毁服务商合作，并由专业工程师为您清理数据，保障用户的隐私安全。 - Q：逾期的后果和影响？
A：建议按时还款，以免影响个人信用；逾期严重的会承担法律责任。
七、投诉、举报与争议解决
投诉与纠纷处理
- 客服电话：15279421314（服务时间 9:00 - 21:00）
- 客服邮箱：zhangminhao@kyt999.cn
- 在线入口：帮助中心 / 订单详情页"申请售后"
- 处理时限：平台在收到投诉后 7 个工作日内受理并反馈，15 个工作日内办结；复杂争议可延长至 30 日并告知用户
- 通信地址：江西省南昌市红谷滩区红谷中大道998号绿地中央广场A1#办公楼3601室
- 举报入口：发现平台内违法和不良信息，请前往 违法和不良信息举报与投诉受理 页面提交
争议解决
因本规则产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向平台经营主体所在地（江西省南昌市红谷滩区）有管辖权的人民法院提起诉讼。